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Hannover Rück – 3.500 Mitarbeiter:innen an 170 Standorten welt­weit. Unsere Stärke? Connecting Power: Wir verlassen uns auf­einander. Als Rück­versicherer sichern wir Kund:innen im Schaden­fall ab. Dafür braucht es maß­geschneiderte, innovative Lösungen. Lösungen, die gestern noch gepasst haben, können morgen ver­altet sein. Wir challengen uns und optimieren konti­nuierlich unsere Services, Beratungen und Pro­dukte. All das macht uns zu einer der führenden und profi­tabelsten Rück­versicherungs­gruppen der Welt und zu einem verläss­lichen Arbeit­geber.

Let's connect: Steigen Sie unbefristet zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unseren Fachbereich IT Information Technology – IT Service Management & Automation am Standort Hannover ein als Team Lead IT Service Management Automation.


Aufgaben

Neben der disziplinarischen Führung und Weiter­entwicklung Ihres Teams IT Service Management über­nehmen Sie die Verantwortung für die IT Service-Management­plattform ServiceNow und deren Weiter­entwicklung in Ab­stimmung mit den jeweiligen Prozess­verantwortlichen innerhalb des IT-Fachbereichs.

  • Umsetzung der Anforderungen und die Unter­stützung der operativen Einheiten im Bereich Service Monitoring, Service Level Management und SLA-Reporting
  • Bereitstellung der notwendigen Service­automation zur Sicher­stellung der effizienten globalen IT Service-Erbringung
  • Verantwortung für den Prozess Configuration Management und die zugehörigen Disziplinen
  • Kontinuierliche Weiter­entwicklung der verant­worteten Themen­bereiche
  • Kennzahlenreporting der verantworteten globalen Prozesse inklusive Identifikation von Maßnahmen zur Steigerung von Effizienz und Qualität und Abbildung in ServiceNow

Profil
  • Berufserfahrung in der Software­entwicklung und -methodik
  • Praktische Erfahrung in der ServiceNow-Plattform­entwicklung
  • Erste Führungserfahrung, z. B. im Rahmen von Projekten oder Arbeits­gruppen­leitung
  • Tiefgreifende Kenntnisse zu ITIL, IT Service Management und / oder IT Operations Management
  • Studium im Bereich Informationstechnologie oder eine vergleich­bare Aus­bildung mit ent­sprechender Berufs­erfahrung im IT-Umfeld von mehr als fünf Jahren
  • Sehr gute Kommunikations- und Präsentations­fähigkeiten in englischer und deutscher Sprache
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen, circa vier- bis fünf­mal pro Jahr für jeweils ein bis zwei Tage

Persönlich überzeugen Sie durch Ihre lösungs­orientierte, analytische und proaktive Arbeits­weise. Wenn Sie auch eine aus­geprägte Kooperations-, Team- und Konflikt­fähigkeit mit­bringen, sind Sie bei uns genau richtig!

Nicht alle Anforderungen erfüllt? Kein Problem, wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!


Wir bieten
  • Flexibilität: Ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Urlaub im Jahr, Überstundenausgleich in Freizeit
  • Arbeiten im Ausland: Bis zu 20 Tage im Jahr innerhalb des EWR & EFTA-Raumes
  • Vergütung: Attraktives Grund­gehalt, Urlaubs- und Weihnachts­geld, betriebliche Alters­vorsorge sowie vergünstigte Mitarbeiter:innen-Aktien
  • Lebenslanges Lernen: Persönliches Wachstum durch indivi­duelle Ent­wicklung und Weiter­bildung im Rahmen von fach­lichen und Soft-Skill-Seminaren, Sprach­kursen und der Möglichkeit, durch Hospitationen in andere Abteilungen zu schnuppern
  • Gesundes Arbeiten: Kooperation mit Fitness­studio, eine aus­gezeichnete Kantine mit bunten regio­nalen Angeboten von vegan bis deftig
  • Individuelle Familienförderung: In allen Lebens­situationen durch Betriebs­kita, Familien­service und Employee Assistance Program
  • Mobilität: Mobil unterwegs mit dem kosten­losen Deutschland­ticket und dem Job­Rad, kosten­lose Park­plätze und Lade­stationen für E-Fahrzeuge
  • Connecting Power: Zusammen feiern wir Feste, Team­events und interne Networking-Veranstaltungen